Судебная практика по возврату обуви

Дело № 11-129/2010

ОПРЕДЕЛЕНИЕг.Кемерово 14.10.2010 годаЛенинский районный суд г. Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Орловой О.В., при секретаре Сударевой Н.В.,рассмотрев в апелляционном порядке в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ИП Иващенко С.С. на решение мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г.Кемерово от **.**,** по делу по иску Пасынковой Л.А.

к индивидуальному предпринимателю Иващенко С.С.

о защите прав потребителейустановил:Пасынкова Л.А. обратилась с иском в суд к ИП Иващенко С.С. с требованием о взыскании стоимости некачественной обуви в размере .

рублей, расходов на экспертизу — . рублей, неустойку — .% со дня просрочки добровольного удовлетворения требований с **.**,** по день вынесения решения суда, .

рублей — компенсацию морального вреда и штраф в доход государства — .% от удовлетворенных требований в связи с тем, что при приобретении обуви ей не была предоставлена информация о том, что приобретенная ей обувь не предназначена для носки в дождлив погоду.В судебном заседании истица уточнила исковые требования. Основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и правом требования возврата уплаченной за товар суммы указала наличие производственного дефекта: отклонение шва от оси симметрии в пяточное части от центральной линии пяточной части более чем на 4 см.

рублей, расходы эксперта — . рублей, расходы представителя — .

рублей, всего . рублей, штраф — . рублей и госпошлину — . рублей в доход бюджета».Дополнительным решением мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г.Кемерово от **.**,** постановлено: «Обязать Пасынкову Л.А.

возвратить ИП Иващенко С.С. женские сапоги после выплаты всех сумм».ИП Иващенко С.С.

Краткое содержание

Похожие темы: Абонемент Абонентская плата Авиабилеты Возврат авто Возврат госпошлины Возврат денег Возврат некачественного товара Возврат оплаты Возврат переплаты Возврат стоимости Возврат товара Вынужденный простой Гарантии Дефект Доставка товара Закон о защите прав потребителей Замена товара Иск о возмещении ущерба Компании Магазины товаров Недостача Некачественные товары и услуги Обмен товара Оказание услуг Оплата банковской картой Оплата проезда Оплата услуг Ответ на претензию Отказы продавца Перевозки Переплата Перерасчет стоимости Покупки в интернете Права потребителя Предоставление услуг Претензии Продажа товаров Продажа услуг Рассрочка платежа Ростест Санаторий Сроки возврата Транспортные услуги Туризм Условия возврата

1. Принесли на возврат ношенную обувь, сломали запятники, как поступить в данном случае?

Судебная практика

говорит, что наиболее удачные и успешные дела по защите прав потребителя — при сохранности всех подтверждающих документов.

Вместе с тем, обеспеченные хорошей доказательной базой дела, могут не только компенсировать затраты на защиту в суде, но и создать негативный имидж фирме-продавцу. подтверждает, что потребитель вправе получить правовую защиту государства от недобросовестных коммерсантов.

Если дефект был обнаружен после 14 дней

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки.

В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет. Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

1. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;
2. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

1. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();
2. бесплатного ремонта некачественного товара ();
3. компенсации денежных средств, в полной величине ().

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза.

Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

В этом разделе дам ответ на вопрос о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?Сразу договоримся, что под «небольшой ноской» будем понимать любые факты использования купленной обуви по её прямому назначению любое по продолжительности время.Хоть час, хоть тридцать минут, хоть один день, хоть неделю и т.д.У каждого ведь своё субъективное мнение относительно того, что означает «небольшая носка».Так вот, мои дорогие, законодатель нам не дает ответа на вопрос небольшая носка – это сколько по времени?Всё гораздо проще. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет потребителю всего две возможности возвратить обувь продавцу.Первая возможность для возврата обуви предусмотрена частью первой статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Но к случаю возврата обуви в магазин после небольшой носки статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подходит, так как, опираясь на неё, можно осуществить возврат в магазин только неношеной обуви.У вас, наверняка, назрел вопрос, Евгений, а что если

Как вернуть обувь в магазин?

Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла.

Советы юристов

1.

Красит обувь, время носки один день. Как вернуть их в магазин с возвратом средст?

1.1. Здравствуйте, написать претензию. 2. В какой срок я могу вернуть деньги за возврат обуви в магазин?

4. Как правильно написать заявление на возврат обуви в магазин по гарантии? Спасибо. 4.1. Пишите претензию в произвольной форме. Читать ответы (1) 5. Заказали обувь в интернет-магазине.

Пришёл совершенно другой товар по почте наложенным платежом.

Связались с магазином, отправили бланк заявления на обмен или возврат товара с последующим возмещением расходов, в котором в шапке заявления не указывается кому и куда. Просто написано генеральному директору и от кого, где просят указать мои паспортные данные.

Созвонившись с этим магазином спросила фамилию и адрес ген.

5.1. Вам н ужно на сайте налоговой службы или на сайте фирмы найти адрес компании вас разводят не указывая в шапке заявления адрес фирмы, так что никаких паспортных данных им не давайте а узнайте адрес в интернете и отправляйте заявление никакой формы у этого заявления нет, поэтому пишите в своей форме. 6. Купили ребёнку обувь. Через месяц внутренняя часть подошвы под стрелкой собралась в кучу, так как была выполнена из бумажных материалов.

Обувь приняли на ремонт, все устроили поменяли внутреннии стельки, но применив обувь обнаружили что туфли стали малыми, возврат отказываются делать, жалоба в роспотреб надзор мною написана, магазин предлагает сделать замеры, стоит ли соглашаться если туфли уже месяц у них находятся. 6.1. Это на Ваше усмотрение. Вы можете требовать возврата денег или устранения недостатка товара. 7. Как быть в такой ситуации.

Сегодня купили пару обуви, в магазине

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

В магазине встретила меня девушка, не представилась, в шапке и верхней одежде и вручила мне бумагу, на лицевой стороне написан в заголовке акт и номер, внизу синяя печать, на обратной стороне криво и не разборчиво написано синей шариковой пастой «не производственный дефект», на мои возмущения о данной бумаге, она постоянно отправляла меня в фирму, где проводилась экспертиза и сказала, что «вердикт эксперта» был в устной форме.

После этого «непонятная женщина-администратор» (потом оказалось) выхватила этот акт из моих рук и выбросила под стол, ухмыляясь, что его не было. Я попросила сделать нормальную экспертизу, с нормальным актом, они приняли у меня заново кроссовки, но сейчас я переживаю о их сохранности, вещь дорогая, а в данной обувной фирме творится беспредел.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

1. кривизна швов.
2. прорыв швов;
3. дефект окрашивания;
4. трещина, возникшая на подошве;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.