Ошибка проведения платежа qiwi

Почему средства не пришли

Как правило, люди пользуются терминалами для пополнения своего кошелька Qiwi. Аппараты считаются надёжными, процент сбоев минимален.

Но техника есть техника, они возможны. Наиболее часто оплошность допускают отправители средств. Достаточно вбить в автомате не ту цифру, и сумма пойдет не на тот адрес.Итак, существует несколько причин ошибочных платежей.

Это:

1. сбои платёжного сервиса;
2. осуществляя перевод, пользователь допустил ошибку;
3. действия мошенников.
4. некорректная работа с терминалом;

Прежде чем приступить к решению проблемы, нужно разобраться, какой именно фактор привёл к ней.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

1. Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
2. Почистить историю, куки и кэш браузера.
3. Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Пользователь заблокирован

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви.

Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя. Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки.

Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру , а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «»). Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

1. записка с комментариями к ситуации;
2. дополнительные справки при необходимости.
3. копии всех страниц паспорта;
4. договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Коды ошибок Qiwi

Перечень дополнительных кодов ошибок Qiwi и способы их устранения:

1. Ошибка Qiwi undefined – попробуйте повторить операцию чуть позже.
2. Ошибка при отправке платежа в МТС – попробуйте повторить операцию чуть позже.
3. Ошибка Qiwi 400 — попробуйте повторить операцию чуть позже.
4. Ошибка Qiwi 200 — попробуйте повторить операцию чуть позже.
5. Ошибка Qiwi некорректный идентификатор счета – проверьте правильность вводимых данных.
6. Ошибка шлюза Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
7. Ошибка сервера Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
8. Ошибка «недостаточно средств» — пополните баланс вашего электронного кошелька.
9. Ошибка Qiwi 155 – попробуйте повторить операцию чуть позже.
10. Ошибка соединения Qiwi – попробуйте повторить операцию чуть позже.
11. Ошибка Qiwi unexpected token — попробуйте повторить операцию чуть позже.
12. Ошибка авторизации Qiwi – проверьте правильность вводимых данных.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются. У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком). Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Ошибка сертификата Qiwi кошелька

Если у вас перед глазами появится ошибка сертификата Qiwi кошелька, то не стоит лишний раз нервничать, так как все можно исправить без обращения в службу поддержки.

Для начала посмотрите в нижний левый угол вашего экрана, где расположены часы. Для работы в системе Киви нужно обязательное совпадение даты внутри компьютера и внутри системы.

Дело в том, что разница в часовых поясах может повлечь за собой в путаницу в автоматических отчетах, а это как раз и чревато возникновением ошибки.

Если смена даты и времени вам не помогла, попробуйте перезагрузить компьютер предварительно почистив кэш браузера.

Стоит отметить и возможность заражения вашего компьютера вирусами, поэтому без специального антивирусного программного обеспечения проблему вам решить не удастся.

Ошибка проведения платежа в системе Qiwi

В некоторых случаях ошибки могут возникнуть и во время проведения платежа. На практике текст у всех подобных ошибок разный, но суть всегда сводится к одному – некорректной работе платежной системы.

Re: Ошибка платежа QIWI

1. Закладка
2. Печать
3. Пожаловаться
4. Подписка на RSS-канал
5. Ссылка на сообщение
6. Подписаться
7. Отметить как новое
8. Электронная почта другу

Российская служба поддержки вполне компетентна в этом вопросе и работает вместе с английской.

Увы, но для русскоязычных пользователей связь со службой поддержки на английском языке почти не представляется возможным.

Обзор технических ошибок при работе с кошельком Qiwi

Когда на сайте платежной системы происходят обновления или решается проблема, то нет смысла осуществлять финансовые операции.

Следует немного подождать и инструменты платежной системы в скором времени будут доступны в прежнем режиме.Первая распространённая проблема — это различные временные показатели устройства, с которого осуществляют финансовую операцию, и самой системы. Происходит автоматическая блокировка и тогда возникает сообщение такого типа — при выполнении финансовой операции произошла ошибка. Проблема легко решается. Потребуется:

1. выбрать свой часовой пояс;
2. провести смену, если обнаружены проблемы.
3. сравнить дату с реальной и той, что указана на компьютере, мобильном;

После этого перезагрузите свое устройство и снова пройдите инициализацию в платежной системе Киви.В ряде случаев проблема возникает из-за недавно установленных расширений.

Некоторые из них блокируют Киви, считая, что этот сайт несет угрозу устройству. В таком случае просто вспомните, какие обновления недавно проводили, а после удалите расширения из списка в вашем браузере.Если не проходит оплата, то скорее всего это связано в индивидуальными настройками.

Если проблема не решается в течении суток и самостоятельно вы не поняли, почему так происходит, то обращайтесь в службу поддержки.Обращение в службу поддержкиПользователи сталкиваются с тем, что система не дает зайти в кошелек. Произойти это может по таким причинам:

1. проведение операции невозможно из-за неисправностей работы Киви;
2. неверно вводятся пароль и логин;
3. проблемы с личным аккаунтом.

Если вы точно не уверены, что вводите правильные данные, то попробуйте сменить пароль. Для этого нужно иметь доступ к мобильному телефону, который указан основным на портале (на него придет код для подтверждения смены).При осуществлении адресного перевода ошибку системы обычно выдает по банальной причине — на счету владельца Киви кошелька просто не хватает средств.

Делать в таком случае нужно одно — узнать точно размер комиссии и внести недостающую сумму. Обычно это указывается на сайте в всплывающем сообщении, но так бывает не всегда.Если не удается провести операцию по привязке виртуальной карты к кошельку, то пополните ее. Обратите внимание, что сейчас установлена минимальная граница в 30 рублей.

Он неправильно ввел данные. Однако, проблема может возникнуть и когда:

1. на компьютере скопилось слишком много куки файлов.
2. установлен новый дизайн платежной системы (некорректный идентификатор);

В первом случае попробуйте вернуться в старому дизайну.Важно! Специалисты Киви устраняют проблему, связанную с возникновением технических ошибок из-за хранения в браузере истории о старых операциях. Но пока этого не произошло необходимо очищать данные перед совершением новой оплаты.

Ошибка привязки карты к QIWI-кошельку

Для того чтобы понять истоки возникновения данной проблемы, нужно понимать механику привязки карты к счёту.

Во время подтверждения запроса с вашей карты удерживается определённая сумма (около $2), которая после утверждения возвращается. Если на вашей карте отсутствуют какие-либо средства, выполнение данного запроса становится невозможным. Выход – убедиться в том, что на счету карты есть хотя бы $2.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Неполадка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт.

Изъявляется сбой появлением окна с надписью

«Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи»

, накладывающим запрет на выполнение трансакции.

Технологи объясняют появление извещения 1021 защитой финансов владельца счёта от несанкционированного , однако, зачастую причины имеют иное происхождение:

• Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.
• Появление сомнения у работников структуры в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только провайдер системы, с которым потребуется связаться для решения проблемы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
• Превышение суммы лимита, возможной для выполнения трансакции. Зачастую такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитных критериев.
• Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции санкционированы на государственном уровне. Иногда аналогичная причина может идентифицироваться системой как ошибка QWPRC 1018.

Во всех перечисленных случаях заблокировать Qiwi, о чём свидетельствует появление окна с кодом ошибки QWPRC 1021, что значит, финансовая операция недопустима, сможет как оператор финансовых операций, так и сама система автоматическим способом.