Куда писать жалобу неправильное начисление оплаты на жкх москве

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов.

Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании.

Жалобы в данных органах рассматриваются в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Могут ли отказать в перерасчете за воду

Такой отказ возможен.

Он имеет место, когда гражданин не предоставил достаточных доказательств того, что он действительно отсутствовал в своем жилом помещении. Еще одной причиной может стать то, что гражданин не обратился с заявлением в месячный срок и не предоставил доступа в квартиру для сверки показаний.

Жалоба на управляющую компанию (образец)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией ЦЕНТР РАСЧЕТОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ВИСТМА и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните).

В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

1. перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
2. содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
3. ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
4. вывозу мусора;
5. произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
6. круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
7. информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
8. представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
9. обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
10. предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
11. текущему и капитальному ремонту общедомового имущества

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали),

В прокуратуру или ФАС

Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы. Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба.

Обращение в прокуратуру будет наиболее эффективно, так как неправильное и при этом умышленное увеличение квартплаты при её начислении является нарушением ваших материальных интересов, которые и призвана рассматривать данная госслужба. Пишется жалоба в свободной форме, но при этом по определенной форме:

• Дату подачи заявления.
• Перечень приложенных к жалобе бумаг;
• Контакты для связи.
• Наименование и адрес отделения;
• Заголовок. Содержит:
• Сведения о нарушении, а именно о том, когда и за что вам неправильно начислили плату;
• ФИО и звание руководителя;
• Ваши ФИО, адрес регистрации;
• Обоснование ошибки.

  Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;

• Заключение. Содержит:
• Вашу подпись;
• Информационная часть. Содержит:
• Перечень просьб к прокуратуре;
• Обоснование просьб.

Необоснованное повышение тарифов ЖКХ

В основном начислениями за предоставление потребителям всех коммунальных и жилищных услуг занимается управляющая компания.

Жильцы обязаны оплачивать выставленные счета в определенные сжатые сроки.При возникновении спорных вопросов по увеличенным ставкам тарифов они могут обратиться в бухгалтерский отдел за расшифровкой начисленных сумм.

И не всегда они имеют законное обоснование, зачастую компании сами завышают ставки оплаты, что в конечном итоге сказывается на кошельках жильцов.У компании, управляющей всем домовым хозяйством, нет законных прав на самостоятельное изменение каких- либо тарифных ставок оплаты. Даже если на самом деле издержки по обслуживанию дома увеличились, то об этом факте следует незамедлительно оповестить всех жильцов, только они на общем собрании смогут внести изменения в договорные отношения обеих сторон.Без этой процедуры за подобные деяния предусматривается административная ответственность за превышение своих полномочий УК многоквартирного дома.Чтобы обосновать свои требования по повышению ставок оплаты, руководство управленцев должно документально подтвердить увеличение своих расходов на ремонт или содержание всего хозяйства дома, и только после утверждения жильцами новых тарифов, они могут появиться в платежных квитанциях.Если жильцами не было одобрено необоснованное повышение расценок, то у компании есть право на обращение в судебный орган за защитой своих материальных интересов.И главное, жильцы и управляющая компания должны действовать в отношении друг друга как хорошие партнеры, поэтому любая самостоятельная деятельность не должна наносить вред второй стороне.

Неправильное начисление квартплаты

В бланке квитанции на оплату коммунальных услуг должны быть указаны:

1. общая сумма коммунальных услуг к оплате.
2. вид платежа;
3. количество предоставленных услуг;
4. используемый при исчислении тариф;

В каждой квитанции во главе списка коммуналки стоят услуги на содержание и ремонт жилья. При расчёте данной услуги специалисты используют тарифы, установленные соответствующим комитетом.

Эта услуга рассчитывается исходя из количества прописанных в квартире граждан, и включает в себя:

1. содержание и текущий ремонт дома;
2. регулярная очистка мусоропровода и т. д.
3. управление домом;
4. обслуживание лифта и внутренней системы газоснабжения;

При исчислении израсходованного газа и воды (горячей и холодной) специалисты также учитывают количество жильцов в каждом жилом помещении.

Обращение в управляющую компанию

При неправильном расчете коммунальных услуг обращение в управляющую компанию осуществляется по следующему алгоритму:

1. уточнить верность внесения показателей счетчиков для исключения технической ошибки в расчетах;
2. позвонить в управляющую компанию для устранения ошибки и перерасчета платежей по коммунальным услугам.
3. определить актуальные тарифы по коммунальным услугам на дату начисления платежа;

Нередко потребители несвоевременно узнают о повышении тарифов на услуги, что часто создает конфликтные ситуации.

Для уточнения такой информации:

1. посещают сайты местных органов власти, уполномоченных определять тарифы на коммунальные услуги.
2. обращаются в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающую многоквартирный дом;

Если ошибка была допущена по вине потребителя и неверном снятии показателей счетчика — для перерасчета достаточно обратиться в управляющую компанию.

В этом случае будет выдана новая квитанция на услуги или внесенная сумма будет засчитана в будущие периоды.

Заявление в УК по порядку начисления квартплаты

Для разрешения конфликта не обязательно сразу решать вопросы через суд или другие государственные органы.

Можно попытаться урегулировать конфликт мирно. Одним из способов является направление в УК заявления с просьбой определения порядка начисления квартплаты.

В данном случае имеется в виду указание на то, по общедомовым или квартирным счетчикам измерения будет осуществляться контроль.

Скачать образец документа можно здесь. ⇐

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека.

Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Куда обратиться с жалобой на жкх

Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

1. подписи всех жильцов, согласных с текстом.
2. контактные данные жильцов и адрес дома;
3. ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
4. наименование организации и руководителя;
5. полное описание проблемы;

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Как проверить правильность начисления квартплаты?

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

1. уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
2. установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
3. если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
4. позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату.

Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.

Для этого можно обратиться в следующие органы:

1. проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.
2. управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр.

Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

1. органы Роспотребнадзора.
2. Государственная жилищная инспекция;

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Куда жаловаться на жкх за излишне начисленную воду в москве

Если руководство предприятия отказало в перерасчете и сделало это незаконно, то пользователь имеет право подать жалобу в соответствующие органы.

Причины жалоб и правила их составления Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется.

При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

• Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
• Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством.

Это дает возможность получить подробные сведения о произведенных платежах и сделать перерасчет, отказать в котором коммунальные службы не могут.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы.

ФАС Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу. Управляющая компания обязана отреагировать на обращение потребителя в течение 20 дней.Если ответ отправляется в электронном виде, то срок сокращается вдвое.

В нем должны быть отображены сделанные расчеты, результаты проведенного перерасчета.

Если потребителя не устраивает ответ, он вправе обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. При исчислении израсходованного газа и воды (горячей и холодной) специалисты также учитывают количество жильцов в каждом жилом помещении.

Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ.